Privacybeleid

Welkom bij Zacht Poot, uw vertrouwde online winkel voor hoogwaardige huisdierbenodigdheden. Bij Zacht Poot (“wij”, “ons”, “onze”) hechten we veel waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid (“Beleid”) legt uit hoe we uw informatie verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website www.zachtpoot.com bezoekt of onze diensten gebruikt.

1. Doelgroep en Website Stijl

Zacht Poot richt zich op verantwoordelijke huisdierbezitters wereldwijd die op zoek zijn naar kwaliteitsproducten voor hun geliefde dieren. Onze website straalt een vriendelijke, betrouwbare en professionele uitstraling uit, met nadruk op gemak en veiligheid – waarden die we ook in dit privacybeleid willen weerspiegelen.

2. Gegevens die wij verzamelen

Wij kunnen de volgende soorten informatie verzamelen:

• Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, verzend- en factuuradres, betalingsgegevens (die direct door onze betaalverwerkers worden verwerkt en niet door ons worden opgeslagen).
• Bestel- en transactiegegevens: Producten die u bekijkt of koopt, bestelgeschiedenis, voorkeuren.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, tijdzone, locatiegegevens.
• Gebruiksgegevens: Hoe u onze website gebruikt, welke pagina’s u bezoekt, klikpatronen.
• Marketing- en communicatiegegevens: Uw voorkeuren voor het ontvangen van marketing van ons.

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Uw bestellingen verwerken en leveren
• Uw betalingen veilig verwerken via onze gecertificeerde betaalplatforms
• Uw account beheren en onderhouden
• Communiceren over uw bestellingen, account of onze diensten
• Onze producten en diensten verbeteren en personaliseren
• Fraude voorkomen en detecteren
• Naleving van wettelijke verplichtingen
• Relevante marketingcontent bieden (indien u hiervoor toestemming heeft gegeven)

4. Delen en openbaarmaking van gegevens

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen in de volgende situaties:

• Serviceproviders: Met zorgvuldig geselecteerde derde partijen die ons helpen bij de bedrijfsvoering (bijvoorbeeld verzending, betalingsverwerking, IT-diensten), die contractueel verplicht zijn uw gegevens te beschermen.
• Wettelijke vereisten: Indien vereist door wetgeving, regelgeving of juridisch proces.
• Bedrijfsoverdrachten: In het geval van een fusie, overname of verkoop van activa.
• Met uw toestemming: Voor andere doeleinden waarvoor u uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven.

Wij verkopen nooit uw persoonlijke gegevens aan derden voor marketingdoeleinden.

5. Gegevensopslag en -beveiliging

Wij hanteren strikte beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen:

• Alle transacties worden versleuteld met 256-bit SSL-technologie
• Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op
• Onze betaalprocessen voldoen aan PCI DSS-normen
• Regelmatige beveiligingsaudits door externe partijen
• Toegangsbeperkingen tot persoonlijke gegevens

Uw gegevens worden opgeslagen binnen de Europese Economische Ruimte (EER), maar kunnen worden overgedragen aan en verwerkt in landen buiten de EER, waarbij we passende beschermingsmaatregelen nemen.

6. Uw rechten

Onder toepasselijke privacywetgeving heeft u bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Toegang: Recht om een kopie van uw gegevens op te vragen.
• Rectificatie: Recht om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
• Verwijdering: Recht om uw gegevens te laten verwijderen in bepaalde omstandigheden (“recht op vergetelheid”).
• Beperking: Recht om het gebruik van uw gegevens te beperken in bepaalde situaties.
• Bezwaar: Recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen, zoals direct marketing.
• Gegevensoverdraagbaarheid: Recht om uw gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen.
• Toestemming intrekken: Waar we op toestemming vertrouwen, kunt u deze te allen tijde intrekken.

Om uw rechten uit te oefenen, neemt u contact op via [email protected]. We kunnen u vragen uw identiteit te verifiëren voor beveiligingsdoeleinden.

7. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om:

• Onze website goed te laten functioneren (essentiële cookies)
• Uw voorkeuren te onthouden
• Onze diensten te analyseren en verbeteren
• Relevante advertenties te tonen (indien u hiervoor toestemming heeft gegeven)

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies de functionaliteit van onze website kan beïnvloeden.

8. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om veranderingen in onze praktijken of om wettelijke redenen weer te geven. De bijgewerkte versie wordt op onze website gepubliceerd met een nieuwe “Laatst bijgewerkt” datum.

9. Contactgegevens

Bedankt dat u Zacht Poot heeft gekozen voor uw huisdierbenodigdheden. We waarderen uw vertrouwen en zijn toegewijd aan de bescherming van uw privacy.